TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCA 

1. O pedido de troca deve ser feito em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
2. Envie um e.mail para contato@freeflats.com.br solicitando a troca e o motivo ou pelo Whats App 18 99631 2181 . Em seguida você receberá uma resposta com instruções para envio do produto e posterior troca.
3. Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original com todos os itens (tag, etiqueta, saquinho de algodão e produto). O produto não pode apresentar nenhuma marca de uso ou ter sido danificado.
4. No caso de troca pelo mesmo modelo por motivo de numeração a Free Flats se responsabiliza pelo valor dos fretes.
5. No caso de troca por outro modelo/ cor o cliente fica responsável pelo valor do frete.
6. Produtos comprados em promoção/ sale /Black Friday não possuem troca grátis.

7. Não trocamos produtos personalizados .Por favor confira sua numeração e seu pedido antes de encomendar . 

*Em caso de dúvidas entrar em contato com nossa central de atendimento através do telefone (18) 3211 3770 ou pelo email contato@freeflats.com.br.
** Caso a Free Flats entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários citados acima, entrará em contato com o cliente para justificativa da recusa.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

1. O prazo para realizar sua devolução é de 07 dias corridos após o recebimento do produto, independente do motivo. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
2. Envie um e.mail para contato@freeflats.com.br solicitando a devolução. Em seguida você receberá uma resposta com instruções para envio do produto.
3. Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original com todos os itens (tag, etiqueta, saquinho de algodão e produto). O produto não pode apresentar nenhuma marca de uso ou ter sido danificado.
4. Você poderá escolher a forma de restituição do valor pago pelo produto, que poderá ser em créditos para uma nova compra no site ou na mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra. Ou seja, se foi paga com cartão de crédito o valor será estornado. Se foi pago através de boleto bancário o valor será creditado na conta corrente indicada. Os custos do frete também serão reembolsados. Se o valor da nova peça que deseja for maior que a compra original você poderá completar o pagamento. Se for menor você ficará com a diferença em créditos para utilizar em futuras compras.

5. Para devoluções utilizamos a logística reversa somente em agência dos correios.
*Em caso de dúvidas entrar em contato com nossa central de atendimento através do telefone (18) 3211 3770 ou pelo email contato@freeflats.com.br.

** Caso a Free Flats entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários citados acima, entrará em contato com o cliente para justificativa da recusa.

LEMBRANDO QUE A FREE FLATS TRABALHA DE MANEIRA CONSCIENTE E SEM DESPERDÍCIO ! NOSSOS PRODUTOS SÃO PRODUZIDOS DE ACORDO COM OS PEDIDOS, POR ISSO PEDIMOS QUE CONFIRMEM ANTES DA COMPRA A NUMERAÇÃO PARA EVITARMOS O DESPERDÍCIO.